Les internautes ne disposaient pas d'informations «fiables»... Photo : DR.
L’Américian Expedia et trois de ses sites Web (Expedia, Tripadvisor et Hotels) ont été condamnés par le Tribunal de commerce de Paris, en France, pour pratiques commerciales trompeuses. Grosso modo, ceux-ci faisaient croire à tort aux internautes que certains hôtels étaient complets, et renvoyaient vers d’autres hôtels, partenaires payants du site.
Ce jugement découle des conclusions d’une enquête de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGGCCRF), qui avait relevé de fausses informations quant à «la disponibilité des prestations d'hébergement» et au «caractère promotionnel de certaines prestations», pouvant mener à «une confusion dans les coordonnées entre centrale de réservation et établissements hôteliers».
Les trois sites Web d'Expedia devront donc verser 305 000 euros (426 000 dollars) au Synhorcat, le syndicat des hôteliers et restaurateurs, ainsi que 79 000 euros (110 000 dollars) à l'Hôtel du Louvre à Paris et 43 000 euros (60 000 dollars) au château du Guilguiffin, en Bretagne, également plaignants dans ce dossier.
Frédéric Lefebvre, le secrétaire d’État au Tourisme, a salué cette condamnation. «Près de 60% des internautes français utilisent exclusivement le Web pour préparer et acheter leurs prestations de voyage. La loyauté des informations communiquées par les sites est donc essentielle», a-t-il souligné dans un communiqué.
Avec Reuters.
