Les guichets automatiques et certains services en lignes de la Banque Nationale et de la Banque Laurentienne ont connu une panne mardi. Les guichets automatiques de la Nationale ont recommencé à fonctionner normalement en début d’après-midi, tandis que ceux de la Laurentienne ont été remis en état de marche tôt le matin.
En succursale, les systèmes informatiques des deux banques ont été rétablis au courant de l’avant-midi. Malgré certains ennuis persistants en après-midi, les succursales des deux banques étaient alors en mesure de servir leurs clients comme à l’habitude. Cependant, certains services en ligne de la Banque Nationale sont toujours affectés. Notamment, certains de leurs clients n’arrivaient toujours pas à effectuer des transferts de fonds en après-midi.
La panne qui a affecté les deux banques aurait également affecté d’autres entreprises canadiennes, dont Air Canada, selon La Presse. Ces dernières tirent toutes leur origine d’une panne électrique ayant affecté les installations d’IBM à Montréal dans la nuit du lundi 23 au mardi 24 janvier.
La panne ayant affecté IBM n'a pas été causée par une déficience du réseau d'Hydro Québec, mais par un problème survenu à l'interne : « La panne semble avoir été causée par une défaillance du système de contrôle de logique programmable qui assure l’alimentation de courant universelle », explique Joanne Fortin, responsable des communications chez IBM Canada.
