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Ils ont beau avoir des sommes colossales à investir, les plus nantis de ce monde sont parfois des clients exécrables qui nuisent aux résultats des firmes qu’ils engagent, selon ce qu’a raconté Gerard Aquilina, vice-président de Barclay World, lors d’une conférence à Zurich en Suisse.
Les clients ont parfois des demandes impossibles à satisfaire et leurs exigences plombent parfois la marge de profit de la société, ajoute-il. «Certains clients peuvent même demander de l’aide pour conduire leurs enfants à l’école ou pour obtenir des billets de dernières minutes pour un concert», raconte M. Aquilina.
Les professionnels de la finance doivent donc être très habiles pour tirer leur épingle du jeu avec cette clientèle. «Les ultra riches sont des clients très demandant, mais qui peuvent être très importants pour votre firme, prévient M. Aquilina. Si vous vous aventurez sur ce terrain, vous êtes mieux de bien le faire. Plusieurs y ont laissé leur peau.»
Les individus ayant plus de 30 millions $ à investir ont vu leur capital augmenter de 22% en 2009, comparativement à 19% pour les autres millionnaires, selon un rapport Capgemini SA et Merrill Lynch.
