La moitié des clients ont soutenu que leur conseiller les avait informés de la façon dont il serait rémunéré. Cinquante-quatre pour cent des répondants préfèrent payer pour le conseil fourni par leur professionnel du placement dans des frais inclus dans leurs fonds communs. Seulement 47% aimeraient faire un paiement annuel séparé à leur conseiller.
La quantité de clients qui ont demandé de l'information sur les ratios de frais de gestion de leurs fonds a augmenté et est passée de 50% à 53% entre 2008 et 2009. Deux clients sur trois se sont dits confiants de connaître tous les frais qu'ils paient pour leurs fonds communs.
Bien que beaucoup d'investisseurs fassent affaire avec un conseiller, la proportion d'entre eux qui se disent très satisfaits des services qu'ils reçoivent est en chute de 3% par rapport à 2008 à 20%.
En moyenne, les investisseurs ont épargné près de 11,9% de leur revenu annuel.
