Le directeur général de l'organisme Option consommateurs, Michel Arnold, est plutôt satisfait du budget déposé jeudi par le ministre fédéral des Finances, JimFlaherty.
M. Arnold se réjouit notamment des mesures à l'intention des consommateurs et utilisateurs de services financiers. Les banques devront dorénavant, par exemple, divulguer clairement les pénalités en vigueur en cas de remboursement anticipé d'un prêt hypothécaire.
Il souhaite toutefois voir ces mesures être réglementaires plutôt que volontaires, comme cela a souvent été le cas dans le passé pour le secteur financier. Il est toutefois heureux de voir que le ministre s'octroie le pouvoir de réglementer au besoin, une mesure qu'il qualifie d'"intéressante".
Il en va de même pour l'obligation qu'auront dorénavant les banques de régler leurs conflits avec un client devant un seul et même organisme. Ces conflits étaient jusqu'à présent souvent réglés à l'interne, mais M. Arnold se réjouit de constater que les consommateurs auront dorénavant accès à un seul et même organisme d'arbitrage.
Enfin, le budget prévoit que les chèques pourront être retenus pour une période maximale de quatre jours, plutôt que sept, et pendant seulement 24 heures pour la première tranche de 100 $. Michel Arnold déclare qu'il s'agit d'un "pas dans la bonne direction", à une époque où les consommateurs ont besoin d'un accès rapide à leurs fonds.
