Les caisses libre-service, où le client scanne lui-même ses articles et règle ses achats sans l'aide d'un employé, pourraient devenir un enjeu de taille au cours des négociations syndicales des magasins à grande surface en France.
Ikea est la nouvelle cible des syndiqués. La multinationale suédoise a remplacé l'an dernier près du quart de ses caisses traditionnelles par un système automatisé. Ikea a réalisé en 2009 un bénéfice record de 52 millions d'euros (74 M$ CA).
Les représentants des employés d'Ikea affirment que le détaillant a haussé sa rentabilité en réduisant de 15 à 20 % le nombre d'heures de travail à la suite de l'implantation des caisses automatisées. Ils exigent une augmentation salariale reflétant cette hausse des bénéfices. Depuis la mi-février, les employés ont déclenché des grèves ponctuelles dans 23 des 26 magasins Ikea en France.
La plupart des grandes chaînes de supermarchés accélèrent l'implantation de caisses libre-service. En octobre 2009, l'épicier britannique Tesco a ouvert son premier magasin doté uniquement de caisses libre-service.
