Même si les pertes diverses de stock sont restées relativement stables depuis le sondage précédent mené en 2008, de nombreux répondants déclarent recourir beaucoup plus aux systèmes de vidéosurveillance en circuit fermé, aux miroirs d'observation et aux lignes 1 800 de dénonciation.
En fait, plus de 65 % des répondants disent utiliser ces outils en tout temps aujourd'hui, soit une forte hausse comparativement à 39 % en 2008. En revanche, seulement 35 % des détaillants affirment utiliser fréquemment des systèmes d'alarme reliés aux marchandises, comparativement à 72 % en 2008.
En tout, 34 détaillants représentant le quart des ventes au détail réalisées en 2011, ont participé à ce sondage. Les participants avaient en moyenne 48 employés par magasin et 14 407 employés à l'échelle du Canada.
