Selon un récent sondage du groupe hôtelier Intercontinental (IHG), deux voyageurs sur trois utilisent leurs points et récompenses provenant de leurs divers programmes de fidélisation pour financer une partie de leurs vacances. Un voyageur sur trois réussit même à régler la totalité de ses vacances avec les points accumulés.
Plus d’un millier de Canadiens ont participé à cette étude, qui a compilé les réponses de plus de 10 000 consommateurs dans 13 pays.
« On serait porté à croire que la majorité des voyageurs canadiens, surtout les voyageurs d’affaires, utiliseraient leurs points pour les déplacements liés au travail. Après tout, plus de 90% des entreprises canadiennes comptent moins de 100 employés, donc on suppose qu’elles disposent d’un budget voyage limité. Mais ce n’est pas ce que révèle notre sondage », observe Josephine Allan, vice-présidente régionale du marketing d’IHG Canada, jointe à Toronto.
La plupart des voyageurs d’affaires, croit-elle, préféreront utiliser leurs points et récompenses pour s’offrir du bon temps en compagnie de leur famille. « Sans doute, avance-t-elle, pour rattraper le temps qu’ils doivent passer à l’extérieur de la maison. »
D’après le sondage, les voyageurs utilisent de plus en plus les programmes de récompenses pour s’offrir des vacances plus luxueuses. Les choix les plus populaires pour le rachat de points sont l’hébergement (70 %), les sur-classements (32 %) et l’ajout d’une semaine aux vacances prévues (24 %).
