Les ressources humaines, la production et le service à la clientèle sont innovés chez Quincaillerie Richelieu, grâce à un nouveau site Internet intelligent qui permet d'aller plus loin que l'achat en ligne conventionnel, grâce au système de commande innové sans papiers, etc. La croissance de l'entreprise ouvrira aussi des portes dans le domaine de l'emploi.