« Le marché de l’alimentation est un vrai coupe-gorge, dit Pierre Filiatrault, professeur de marketing à l’École des sciences de la gestion de l’UQÀM. Les marges de profit sont minces, la concurrence est vive. De grands noms ont disparu au fil des ans, mais Metro, elle, tire son épingle du jeu depuis plus de 60 ans. »
L’origine de Metro remonte à 1947, alors qu’une vingtaine d’épiciers indépendants de Montréal se regroupent afin d’augmenter leur pouvoir d’achat. Aujourd’hui, l’entreprise réunit quelque 1 300 marchés d’alimentation et dépanneurs sous différentes enseignes (Metro, Metro Plus, Super C, Richelieu, Food Basics, etc.), et 250 pharmacies réparties sur quatre bannières dont Brunet. Elle emploie 65 000 personnes au Québec et en Ontario.
« Son fameux slogan “Profession : épicier” en est le symbole. Metro a compris que son personnel est une partie intégrante de son offre », dit Pierre Filiatrault. L’avenir sera plein de nouveaux défis, en raison de l’arrivée prochaine de quelques Supercentres de Walmart.
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