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Le palmarès 2017 de l'expérience client

Édition du 25 Novembre 2017  |  Les Affaires

Le 6e édition du palmarès Wow de Léger sur l’expérience client vient de paraître. Découvrez les résultats ici.

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«La Chine s'attaque au dollar sur les marchés pétroliers»

23/11/2017  |  Les Affaires

VIDÉO. La Chine pourrait ainsi s'imposer financièrement au niveau mondial...

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Expérience client: les derniers de la classe

Mis à jour le 24/11/2017  |  Les Affaires

VIDÉO. Si de grandes marques comme Penningtons dominent leur catégorie, voici celles qui pourraient mieux faire.

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À la une: les philanthropes de l'action

Édition du 25 Novembre 2017  |  Les Affaires

Le dernier numéro de Les Affaires est là. En manchette, les philanthropes de l'action.

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La concurrence s'intensifie, mais Metro répond aux attentes

22/11/2017  |  Les Affaires

La partie se corse dans l'épicerie. Ce qui rogne la rentabilité de Metro.

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Tesla brûle 8000$ par minute

21/11/2017  |  Les Affaires

À ce rythme, la société californienne aura rapidement épuisé ses réserves financières.

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Investissements étrangers: l'union fait la force

21/11/2017  |  Les Affaires

Opération séduction internationale: Montréal et Québec présentent les atouts de notre industrie des sciences de la vie.

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Pourquoi les banquiers peuvent remercier Amazon

21/11/2017  |  Les Affaires

La peur que suscite le géant du commerce en ligne est une bénédiction pour les banquiers d'affaires.

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Ventes agressives: Bell n’en a trouvé aucune preuve

20/11/2017  |  Les Affaires

«Un tel comportement serait tout à fait contraire aux valeurs de Bell», se défend l’opérateur canadien.

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Vendre à chaque appel: le «cauchemar» d'une employée de Bell

20/11/2017  |  Les Affaires

Une employée témoigne de son quotidien au service à la clientèle, forcée à des objectifs de vente démesurés.