" C'est un exercice qu'il est difficile d'accomplir rapidement. On doit prendre le temps de confronter notre perception avec la réalité. On y parvient en questionnant les clients et les usagers. C'est un travail qui peut être ardu et s'étendre sur plusieurs mois ", estime Guy Belletête, directeur de l'Institut de développement de produit.
Avant tout, l'objectif est de réduire au maximum l'incertitude sur le potentiel du futur produit sur le marché. Dans cet exercice, il faut considérer plusieurs maillons de la chaîne. Par exemple, un fabricant de jouets ne doit pas seulement penser à l'attractivité du nouveau produit pour enfant, il doit tenir compte de la perception du parent. De plus, il doit se soucier de l'opinion du détaillant, qui désire le disposer sur les tablettes de façon avantageuse.
Passer de l'idée au produit nécessite aussi de faire concorder tous les services de l'entreprise, de la R-D au marketing en passant par l'ingénierie et la production, avec des objectifs communs.
" Les dirigeants ne maîtrisent pas toujours cette dynamique. Beaucoup ne savent pas comment faire pour décider de la pertinence d'une idée. Souvent, il manque une étape dans le processus. L'idée a-t-elle un bon potentiel commercial ? L'entreprise possède-t-elle la capacité technologique de la réaliser ? Le succès dépend de sa capacité à bien marier ces deux aspects. "
