Aux yeux de Nicolas Bouchard, président fondateur de DuProprio, la principale source de motivation pour ses 300 employés réside dans la nature même du service offert.

«Nous aidons les gens à épargner l'argent de la commission - en moyenne 15 000 $ pour chaque transaction résidentielle - en leur offrant les outils et l'encadrement pour réaliser eux-mêmes leur transaction», précise M. Bouchard, qui se dit heureux de figurer parmi les lauréats du Défi Employeurs Inspirants 2012.

Il ajoute que cet exercice de réalisation de soi se traduit par un taux élevé de satisfaction de la clientèle, lequel a des répercussions positives sur les employés.

Changer les règles

Présent dans quatre provinces (Québec, Ontario, Saskatchewan et Alberta), DuProprio/ComFree compte des représentants au service à la clientèle, des représentants commerciaux et marketing et des techniciens en informatique.

Des employés qui, selon M. Bouchard, contribuent à changer les règles d'une industrie. Pourtant, DuProprio n'a rien inventé. «Mon entreprise a simplement mieux organisé un marché qui existait déjà», soutient-il. En effet, d'après la Fédération des chambres immobilières du Québec, près de 35 % des propriétés sont vendues sans l'intermédiaire d'un courtier immobilier.

DuProprio privilégie également la transparence. Tous les employés peuvent consulter les revenus de l'entreprise au jour le jour sur l'intranet. Un élément qui permet aux employés de suivre en direct l'évolution du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Regrouper les troupes

Nicolas Bouchard reconnaît qu'il n'offre pas actuellement le meilleur des environnements de travail à ses employés du Québec. Plusieurs bureaux sont sans fenêtres. Mais la situation va bientôt changer. L'entreprise, qui est en pleine croissance - elle est passée de 20 employés en 2004 à plus de 150 en 2012 dans la région de Québec - s'apprête à déménager dans un tout nouvel immeuble à Lévis d'ici l'été 2013 afin de concentrer toutes les activités sous un même toit. Afin de développer un sentiment d'appartenance et favoriser un apprentissage rapide des rouages de l'entreprise, DuProprio privilégie l'approche 360 degrés pour les nouveaux employés. Ceux-ci devront ainsi travailler dans les différents départements durant deux semaines. Une initiative qui permet également aux recrues de saisir plus rapidement les valeurs de l'entreprise.

Profil

Siège social : Lévis

Activité : Service d'aide aux ventes immobilières sans intermédiaire

Effectifs : 300 personnes

Chiffre d'affaires : n.d.

$ DuProprio offre une prime aux employés qui lui adressent un nouveau candidat sélectionné : 25 % de la prime est versé après trois mois, et le reste après un an, si le nouvel employé est encore en poste.