Zappos, une société américaine qui vend des chaussures, des vêtements et des accessoires sur Internet (zappos.com), offre 2 000 dollars à tout nouvel employé qui quitte l'entreprise après sa période de formation rémunérée. Étonnant ? Son président, Tony Hsieh, considère que la culture est le ciment des organisations. Lorsque celle-ci est forte et partagée, la réussite suit tout naturellement. C'est pourquoi il considère plus payant à long terme de payer ces 2 000 dollars que de conserver des employés qui n'adhèrent pas à la culture de l'entreprise. Les revenus de Zappos, qui a aussi une politique de retour des marchandises de 365 jours, ont atteint un milliard de dollars américains en dix ans seulement.
Source : Fast Company et Business Week
