Ils ont écouté. Puis, ils ont agi. Résultat : à compter de ce jeudi, les établissements pharmaceutiques de la bannière Brunet au Québec innoveront en offrant à leurs clients, pour la première fois, un accès électronique direct à leur dossier personnel.
Avec son programme MaSanté, Brunet permettra, grâce à une même plate-forme électronique, de consulter en ligne son dossier pharmacologique personnel, de faire des demandes de renouvellement de médicament à distance, et de recevoir des avis électroniques de prise de médicament par téléphone intelligent.
Apparemment, jamais auparavant un regroupement de pharmacies canadiennes, voire même nord-américaines, n’aura poussé aussi loin le rôle du pharmacien, et le partage de l’information personnelle avec leurs clients.
Ce service a été mis au point par Brunet, de concert avec Telus Solutions en santé, devenu le partenaire technologique dans le développement de ce programme. Brunet est la propriété de McMahon Distributeur pharmaceutique, filiale de Metro Richelieu.
Un service «sécuritaire» et «gratuit»
Pas peu fier de cette nouvelle initiative, Serge Boulanger, viceāprésident-directeur général de McMahon Distributeur pharmaceutique, est convaincu qu’elle contribuera à améliorer la relation privilégiée des pharmaciens avec leur client, augmentera le sentiment de prise en charge de leur santé par les consommateurs. Une situation qui ne peut, à terme, qu’améliorer à sa manière le fonctionnement général du réseau de la santé au Québec.
C’est au terme d’un vaste sondage mené au Québec ce printemps, que McMahon a pris la décision d’investir le temps et l’argent requis pour le développement de cette solution. «Les consommateurs sont prêts et nous l’ont clairement demandé, affirme M. Boulanger. De leur côté, les pharmaciens seront plus disponibles pour offrir un meilleur service au comptoir.»
Éventuellement, les consommateurs pourront consulter les dossiers personnels de leurs enfants, ou encore d’un parent vieillissant en perte d’autonomie. Brunet assure que la sécurité des données pharmacologiques des dossiers sera assurée. Le système serait été construit sur le même modèle que celui des institutions financières qui offrent déjà un service en ligne.
Ce service, dont Brunet choisit pour le moment de taire les coûts d’implantation, sera offert gratuitement à la clientèle. «C’est gratuit aujourd’hui et ce sera gratuit demain», assure M. Boulanger. Pour y adhérer, il suffit de se présenter chez Brunet pour recevoir la carte MaSanté, munie d’un NIP, puis de créer un dossier personnel, en succursale ou sur brunet.ca.