" On a beau avoir la meilleure stratégie d'entreprise, cela ne suffit pas, il faut avoir aussi le savoir-faire nécessaire pour entraîner les gens sur le chemin qu'on a choisi ", explique Eric Saine, directeur du développement des affaires de l'Institut des cadres de McGill.
Une bonne partie de l'image d'une entreprise à l'extérieur se construit à partir du niveau d'attachement de ses employés et de la façon dont ils parlent de leur organisation. La capacité de les mobiliser devient essentielle en période de crise, lors d'une d'acquisition, pour implanter un projet ou encore motiver un employé à accomplir une tâche qui lui semble moins stimulante.
" On a trop tendance à mettre la responsabilité de la mobilisation sur les épaules du service des ressources humaines alors chaque supérieur immédiat doit y veiller. Il ne faut pas oublier qu'on choisit une organisation, mais qu'on quitte un patron... ", souligne Catherine Privé, présidente d'Alia Conseil.
Des actions simples et concrètes
Les formations en mobilisation aident les gestionnaires à communiquer clairement et simplement la stratégie de l'entreprise aux employés. Elles leur permettent également de comprendre qu'on ne peut pas mobiliser des équipes qui manquent de motivation. " On perçoit plus facilement les indicateurs négatifs qui tirent le signal d'alarme sur le manque de motivation dans l'organisation, comme l'augmentation du nombre d'erreurs ou de congés de maladie. Les gens qui s'absentent souvent manifestent ainsi leur désengagement ", soutient Mme Privé.
Après la formation, les gestionnaires se disciplinent à mettre en oeuvre des actions simples qui distinguent l'équipe mobilisée et d'employés qui passent leurs journées en attendant que l'horloge indique l'heure du départ. Ces gestes clés peuvent prendre la forme de réunions d'équipe, d'appréciation du rendement ou de sessions de codéveloppement avec d'autres gestionnaires de l'entreprise pour partager des expériences, énumère la présidente d'Alia Conseil.
La mobilisation de la main-d'oeuvre n'est pas seulement la résultante de la reconnaissance financière. L'une des stratégies gagnantes à mettre en place est d'aider les gens à se développer professionnellement. Ainsi, les employés seront davantage stimulés, ce qui influera sur la satisfaction des clients et la rentabilité des affaires.
" Les gestionnaires apprennent à donner de l'importance au développement de leurs employés et au plan de relève de l'entreprise. Bref, déléguer afin que les travailleurs puissent évoluer par eux-mêmes ", explique M. Saine.
QUELQUES FORMATIONS
L'engagement : un levier de mobilisation
Qui : Alia Conseil
Quoi : Formation sur mesure
Durée : Deux jours de formation + une demi-journée de codéveloppement + 1 h 30 de coaching individuel
Combien : 5 000 $ par groupe de 12 personnes + 175 $ par personne pour une heure de coaching
Où : En entreprise
Aptitudes essentielles de gestion
Qui : Centre de perfectionnement John-Molson, Université Concordia
Quoi : Développer ses habilités à gérer et à influencer les équipes.
Durée : Deux jours
Combien : 1 195 $
Où : Montréal
Gérer et superviser efficacement
Qui : Faculté de l'éducation permanente de l'Université de Montréal, en partenariat avec Relais Expert-Conseil
Quoi : Formation structurée en quatre modules
Durée : 30 heures par module
Combien : 10 000 $ par module pour un groupe de 12 personnes + le matériel pédagogique; individuellement : 1 000 $ par module + le matériel pédagogique
Où : Chez le client, pour les formations en entreprise; individuellement, à Laval et à Longueuil