Les bons leaders doivent prendre du recul par rapport à la minutie que requièrent les opérations quotidiennes de leur compagnie et se concentrer sur une vision d'ensemble, selon William Johnson, directeur général de Heinz.
Par exemple, même si M. Johnson goûte toujours près de 400 nouveaux produits chaque année, il ne vote pas sur le choix des nouvelles sauces ou autres condiments qui doivent être lancés sur le marché.
«En tant que directeur général, ce n'est pas mon travail », explique-t-il. «Mon travail est de diriger les gens et de gérer le processus.»
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