Quitter sa maison pour s'installer dans une résidence pour personnes âgées représente un moment fort dans une vie. Le choc psychologique que cela occasionne est important. Du haut de ses 26 ans, Janik Fauteux l'a compris, et elle a conçu une offre sur mesure pour aider les personnes âgées à déménager dans une résidence adaptée.
Le service
" Pour les gestionnaires de ces établissements, c'est un service de plus à offrir à leurs clients ", explique Mme Fauteux, dont l'entreprise Entourage aide les personnes âgées à casser maison, c'est-à-dire à quitter leur domicile de longue date pour déménager dans une résidence spécialisée.
La jeune femme de 26 ans gère autant d'étapes de ce processus que le client le demande. D'abord, elle trace un plan 3D de la maison actuelle et du futur appartement pour déterminer ce que la personne ou le couple pourra emporter.
" On fait un tri ensemble et on décide de ce qui sera donné, vendu, entreposé ou recyclé ", explique Mme Fauteux. Elle s'occupe elle-même de vendre des objets ou de dénicher un entreposeur ou un recycleur.
Si la maison doit être vendue, elle peut se charger de la rendre plus attrayante pour la vente, ce qu'on appelle le home staging (valorisation résidentielle). Elle peut recommander un agent immobilier, faire les boîtes, trouver un déménageur et replacer les meubles et les objets à leur place dans l'appartement dans lequel son client emménage. " Si mon client le désire, quand il va arriver dans son appartement, le lit sera fait et la vaisselle sera dans les armoires. "
Mme Fauteux peut aussi trouver un bricoleur pour divers travaux comme poser de la céramique, repeindre, changer des rideaux, suspendre des cadres, etc.
Son tarif : 75 $ l'heure. Pour une maison de deux ou trois chambres à coucher, il faut compter entre 2 000 $ et 3 000 $ pour les services complets d'Entourage, selon que la maison possède un garage ou non, ou que son client est ordonné ou pas. Sans employé, Entourage permet à Mme Fauteux de vivre, elle qui prévoit réaliser de 15 à 20 mandats en 2011.
Comment l'idée vous est-elle venue ?
En 2006, Janik Fauteux a la douleur de perdre sa grand-mère, dont elle s'est beaucoup occupée. Au même moment, son contrat d'organisation d'événements se termine. Elle décide de tout plaquer et de partir faire le tour du monde en solitaire. Passionnée de plongée sous-marine, elle rencontre un Britannique en Thaïlande qui partage sa passion. Les deux amoureux deviennent professeurs de plongée.
Dix-huit mois plus tard, en 2008, le couple atterrit au Québec. Janik Fauteux, qui possède une attestation d'études collégiales en production d'événements de l'École du Show-Business, décroche alors un contrat de chef de projet pour le déménagement des 400 employés d'Alstom Transport.
Son contrat terminé, elle se lance dans la valorisation résidentielle au service des agents immobiliers. Elle obtient l'aide du SAJE pour rédiger son plan d'affaires et bénéficie du programme Soutien au travail autonome. Toutefois, le succès se fait attendre. " J'ai sollicité plus de 200 agents immobiliers et le taux de réponse a été très faible, explique Mme Fauteux. Ils reçoivent beaucoup d'offres pour ce type de service. "
Rapidement, la jeune femme rajuste sa stratégie et choisit de mettre à profit son expérience chez Alstom en offrant aux gestionnaires de résidences spécialisées un service de déménagement pour les personnes âgées.
Comme ce service est inexistant, ils se montrent tout de suite très ouverts. En janvier 2010, Entourage est née.
Dans cinq ans
Actuellement, Janik Fauteux s'occupe de tout. Dans cinq ans, elle compte avoir cinq employés qui lui permettront de ne s'occuper que des relations avec les clients. " J'espère que je pourrai voyager et faire davantage de plongée avec mon chum ", lance-t-elle, les yeux brillants.