Via Rail Canada annule tous les frais pour le changement de dates de voyages pour les clients touchés directement par la grippe A (H1N1) qui souhaitent reporter leur voyage.
Cette politique s'applique à toute personne affectée par la grippe A (H1N1) et qui possède des billets pour un voyage prévu dans les 14 prochains jours.
Les voyageurs doivent aviser Via de leur intention de ne pas voyager à la date prévue afin de se prévaloir de cette politique. La réservation de billets pour une autre date et le voyage de remplacement doivent avoir lieu dans les six mois suivant la date de voyage initiale. Via respectera le tarif des billets achetés initialement.
L’entreprise incite les voyageurs qui éprouvent des symptômes semblables à ceux de la grippe à éviter les moyens de transport collectif jusqu'à ce qu'ils soient complètement guéris.
Via soutient qu’elle continuera de surveiller la situation et qu’elle révisera sa politique selon les besoins.