Le détaillant américain Nordstrom fera son entrée au Canada à l’automne 2014. Mais le Québec n’est pas dans les plans.
Son premier magasin ouvrira à Calgary. Deux saisons plus tard, soit au printemps 2015, deux autres adresses seront inaugurées (à Vancouver et au Centre Rideau, à Ottawa). Dans les trois cas, l’enseigne de luxe s’établira dans des locaux laissés vacants par Sears.
L’enseigne de luxe s’installera ensuite au Sherway Gardens, à Toronto, à l’automne 2016. Ce centre commercial sera agrandi pour accueillir Nordstrom.
Aucun plan pour le Québec n’a été annoncé au cours du point presse convoqué conjointement à Toronto ce matin par Nordstrom et Cadillac Fairview (propriétaire des quatre centres commerciaux choisis par le détaillant américains).
« C’est une étape très importante pour notre compagnie », a déclaré le président de Nordstrom, Blake Nordstrom, qui est aussi l’arrière petit-fils du fondateur de l’entreprise.
« Nous avions besoin de plusieurs adresses pour justifier cet important investissement », a-t-il ajouté.
Un service à la clientèle de classe mondiale, page 2
Au total, les quatre magasins couvriront 665 000 pieds carrés, l’équivalent de huit terrains de football canadien, a mentionné le président de Cadillac Fairview, John Sullivan, présent à l’annonce.
Pour gérer le développement canadien, Karen McKibbin a été nommée au poste de présidente de Nordstrom Canada. Elle travaille pour le détaillant depuis 27 ans.
La dirigeante déménagera bientôt à Toronto avec son mari. «Je m’engage à offrir dans nos magasins canadiens un service à la clientèle de classe mondiale », a-t-elle déclaré, insistant sur le fait que la culture de Nordstrom était de laisser beaucoup de liberté aux employés pour qu’ils « utilisent leur jugement en tout temps » afin de satisfaire les clients.