L’Aéroport Montréal-Trudeau, à Dorval, a encore une fois vu les grands honneurs lui échapper aux dépens d’autres aéroports régionaux, ceux d’Ottawa et de Québec notamment, récompensés pour la qualité de leurs services.
C’est ce qui ressort du dernier classement annuel organisé par le Conseil international des aéroports (CIA), l’organisme mondial de réglementation des aéroports. Les résultats de ce classement est l’aboutissement d’un long processus d’analyse comparative de la satisfaction de la clientèle.
Cette année, l’Aéroport d’Ottawa s’est classé au deuxième rang mondial des meilleurs aéroports parmi tous les aéroports de sa taille (entre 2 et 5 M de passagers) sur la planète. Cet aéroport dirigé depuis des années par Paul Benoit, n'a été devancé que par l’aéroport de Guayaquil, en Équateur.
L’Aéroport d’Ottawa s’est aussi vu remettre le prix du meilleur aéroport en Amérique du Nord, toutes tailles confondues. Il devance ainsi, par la qualité de son service et de ses infrastructures, l’ensemble des aéroports du Canada et des Etats-Unis, dont l’aéroport d’Indianapolis, classé deuxième, et l’Aéroport d’Halifax, au troisième rang des meilleurs aéroports sur le continent.
Plus: Les meilleurs aéroports de la planète
En 2010, l'aéroport de la capitale avait été classé au premier rang mondial des aéroports de moins de 5 millions de passagers et au deuxième rang, toutes catégories confondues, en Amérique du nord. En fait, depuis 2006, l'aéroport d'Ottawa a toujours été classé parmi les trois premiers dans ces deux classements.
Pour sa part, l’aéroport de Québec s’est démarqué dans la catégorie des aéroports de moins de 2M de passagers, toutes régions confondues. Il s’est classé en troisième position, derrière les aéroports de Keflavik, en Islande, et de l’aéroport de Mazatlan, au Mexique.
La mention du meilleur aéroport dans le monde en 2011 est allée à l'Aéroport Seoul Incheon, champion de cette catégorie pour une septième année consécutive. La deuxième place des meilleurs aéroports dans le monde, toutes catégories confondues, a été décernée à l'Aéroport de Singapour Changi, alors que la troisième place est allée à l'Aéroport de Beijing, en Chine.
À défaut de se démarquer pour la qualité de son service et de ses infrastructures, tant au niveau régional que parmi les aéroports de taille comparable (5 à 15 M de passagers), l’Aéroport de Montréal se voit récompensé dans la catégorie de la meilleure amélioration de performance dans sa région.
Le CIA souligne les investissements importants, de plus de 1,6 milliard $ depuis dix ans, afin de doubler la capacité d’accueil de ses installations et moderniser ses infrastructures technologiques. De plus, l’aéroport prévoirait investir 750 M$ supplémentaires d’ici cinq ans. ADM, le gestionnaire de l’aéroport montréalais, n’a émis aucun communiqué pour faire connaître ce classement.
PLUS: Les meilleurs aéroports de la planète