C'est avec un mélange de vêtements neufs et légèrement usés que Minitrade a pris Internet d'assaut en 2012. Une arrivée qui en a séduit plus d'un, dont Mitsou, rapidement devenue porte-parole et actionnaire de l'organisme.
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Minitrade, c'est le projet d'Isabelle Doucet et de son conjoint, Malik Yacoubi. Ce dernier n'en est pas à ses premières armes dans le commerce électronique, lui qui a fondé Mobilito (vendue à Cossette Communication en 2010) et PaymentPin (vendue à Boku en 2013).
«Beaucoup de gens vendaient des vêtements usagés pour enfants dans des sites comme Kijiji, mais de façon individuelle, raconte-t-elle. En regardant sur Internet, nous avons vu des boutiques de vêtements d'occasion pour enfants aux États-Unis et en Europe, mais pas ici. C'était une belle occasion d'affaires.»
Une idée récompensée par une croissance mensuelle d'environ 20 % depuis janvier 2014. Le modèle de Minitrade impose une logistique rigoureuse. L'entreprise achète des lots de vêtements neufs à bas prix, mais aussi des vêtements usagés lui venant de particuliers. Les gens commandent un sac affranchi sur le site de Minitrade, dans lequel ils mettent leurs vêtements. Ils peuvent ensuite le déposer à un bureau de poste ou demander un ramassage à domicile. «C'est justement la possibilité d'avoir un tel ramassage qui nous a poussés à choisir Postes Canada comme transporteur», explique Mme Doucet.
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Une fois reçus, les vêtements sont sélectionnés en fonction de divers critères (marque, propreté, usure, etc.). Pour chaque vêtement choisi, un minimum de 20 % de la valeur de revente sera remis à l'envoyeur en crédits-magasin. Ce qui n'est pas gardé, soit environ la moitié des envois, est remis à des organismes de charité.
Le défi pour Isabelle Doucet est de traiter rapidement la marchandise. Elle y est arrivée grâce à un solide programme informatique maison, permettant aux employés de mettre en ligne 300 morceaux chacun, quotidiennement. «Ça a été long à développer, mais c'est hyperefficace», dit Isabelle Doucet.
Le site offre une livraison gratuite pour tout achat de 50 $ et plus. En bas de 50 $, l'acheteur doit assumer des frais fixes de 10 $. Résultat : la moyenne des achats faits sur le site est de 56 $ ! Les clients ont 30 jours pour retourner les vêtements réguliers, et 24 heures dans le cas des vêtements déposés en consigne chez Minitrade. Les commandes de plus de 10 $ sont remboursées en crédits-magasin.
Les ventes se font pour l'instant au Québec. «Avant de regarder vers l'international, nous allons nous assurer d'être solides.»
Minitrade, du couple Isabelle Doucet et Malik Yacoubi, mise sur une logistique rigoureuse.
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