BLOGUE. Tout leader qui se respecte se doit d'être une source de motivation pour les autres. Mais bien entendu, c'est plus facile à dire qu'à faire. D'où l'intérêt de se plonger dans un livre comme Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review (Éditions Transcontinental, 2012), dont voici trois extraits judicieux que l'on peut considérer comme trois étapes à suivre pour y parvenir :
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1. Repérez les talents cachés
«Embaucher des gens qui possèdent les compétences que vous recherchez n'est pas toujours possible – ni nécessaire. En étant attentif et en posant les bonnes questions, vous pourriez découvrir chez des membres de votre équipe des talents que vous ne soupçonniez pas.
> Transformez un compliment en entrevue. Quand vous félicitez quelqu'un qui a bien fait un travail, demandez-lui comment il a procédé. En comprenant mieux sa démarche, vous pourriez repérer une force que vous n'aviez pas vue jusque-là.
> Demandez aux gens ce qu'ils aiment faire. Un employé peut aimer travailler sur un projet parce que ce dernier concerne un produit qui l'intéresse plus particulièrement ou parce que cela lui donne l'occasion d'exprimer une compétence spécifique. Comprendre les préférences des membres de votre équipe vous permet de découvrir de nouveaux aspects de ceux-ci.
> Intéressez-vous aux rêves des autres. Demandez aux gens ce qu'ils aimeraient faire s'ils devaient changer de carrière. Les rêves comportent souvent des choses que l'on ne confie pas facilement aux autres.»
(Tiré de l'article How to identify your employees' hidden talents de Steven DeMaio.)
2. Motivez les gens grâce à l'image qu'ils ont d'eux-mêmes
«Motiver les employés à donner un meilleur rendement est un défi pour la plupart des leaders. Or, souvent, ce qui motive les gens à agir, c'est la conviction que cela correspond à ce qu'ils sont.
«Par exemple, un employé très performant établit régulièrement des records, car il aime impressionner son entourage, et un autre vérifie les documents qu'on lui soumet deux fois plutôt qu'une parce qu'il tient à sa réputation de personne qui ne fait jamais d'erreur.
«Vous pouvez vous appuyer sur ces motivations personnelles pour faire progresser les uns et les autres. Pour cela, il s'agit de leur expliquer en quoi ce que vous leur demandez contribuera à nourrir l'image qu'ils souhaitent donner d'eux-mêmes.»
(Tiré de A story about motivation de Peter Bregman.)
3. Obtenez le meilleur des plus doués
«Dans une entreprise, les plus doués ne sont pas nécessairement ceux qui ont les diplômes les plus prestigieux ou les titres les plus impressionnants. Et ce ne sont pas forcément non plus les personnes les plus faciles à vivre! Voici trois conseils visant à obtenir le meilleur des ces personnes-là.
> Dites-leur ce que vous attendez d'eux, pas quoi faire. Ils n'accepteront pas de faire quoi que ce soit simplement parce que vous êtes le patron. Ils ont besoin de comprendre ce que vous voulez et pourquoi vous le voulez.
> Ne leur expliquez pas comment faire. Les personnes douées aiment trouver elles-mêmes la façon de résoudre un problème : pour elles, c'est un moyen d'accroître le niveau de difficulté du défi (et elles aiment ça!).
> Mettez en valeur votre expérience, pas votre position hiérarchique. Ceux qui excellent dans leur travail ne sont pas impressionnés par les titres.»
(Tiré de Leading clever people de Gareth Jones.)
Voilà. Trois trucs que vous pouvez immédiatement appliquer au bureau. Trois trucs qui vous permettront, à n'en pas douter, de devenir un meilleur leader.
En passant, le philosophe allemand Georg Christoph Lichtenberg a dit dans Le miroir de l'âme : «Rien n'est plus insondable que le système de motivations derrière nos actions».
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