Avez-vous remarqué, comme moi, qu'il n'y a aujourd'hui plus de réunion de travail sans qu'un iPhone, un iPad ou un MacBook ne soit sorti par au moins un des participants? Et pour en faire quoi? Eh bien, d'après mes discrètes observations - et les vôtres aussi, j'en suis sûr -, soit pour juste le poser en évidence sur la table (et ainsi envoyer aux autres le signal qu'on est branché en tous temps), soit pour prendre furieusement des notes dessus (et ainsi envoyer aux autres le signal qu'on travaille fort en tous temps). Pas vrai?
Découvrez mes précédents billets
Mon tout nouveau groupe LinkedIn
Mon groupe Facebook
Mon compte Twitter
La question saute dès lors aux yeux : ces personnes-là gagnent-elles vraiment en efficacité en agissant de la sorte? Autrement dit, l'omniprésence de la technologie fait-elle gagner en efficacité nos réunions de travail? Certains seront tentés de dire que oui, d'autres que non; et personne ne sera en mesure d'avancer d'explication lumineuse et indubitable pour soutenir son propos. Alors, comment trancher? Et même, peut-on trancher une telle interrogation?
La bonne nouvelle du jour, c'est que la réponse existe! Je l'ai dénichée dans une étude intitulée The pen is mightier than the keyboard: Advantages of longhand over laptop note taking, signée par : Pam Mueller, doctorante en psychologie sociale à Princeton (États-Unis), et Daniel Oppenheimer, professeur de marketing et de psychologie à l'École de management Anderson à Los Angeles (États-Unis). Et elle devrait en surprendre plus d'un...
Les deux chercheurs ont procédé à trois expériences visant à déterminer s'il vaut mieux, en général, prendre des notes à la main ou sur un ordinateur portable. Dans l'une d'elles, ils ont demandé à 67 étudiants de Princeton de regarder d'affilée, chacun dans un cubicule, cinq vidéos provenant des fameux TED Talks, vous savez, ces conférences d'une durée maximale de 18 minutes qui permettent d'aller à l'essentiel des grands penseurs et influenceurs de notre époque (Simon Sinek, Brené Brown, Dan Pink, Dan Gilbert, Susan Cain, etc.). Et ce faisant, de prendre des notes, soit à la main, soit sur un ordinateur portable. Puis, ils leur ont posé des questions pointues en lien avec les vidéos, histoire d'évaluer la qualité d'écoute des uns et des autres.
Résultats? Accrochez-vous bien :
> Avantage aux notes manuscrites. Ceux qui ont pris des notes à la main ont nettement mieux retenu ce qui avait été dit durant les TED Talks que ceux qui avaient pris des notes sur un ordinateur portable. Et ce, tant pour les questions factuelles (ex.: «Combien d'années a duré la civilisation de la vallée de l'Indus?»; une information qui avait été donnée par l'un des conférenciers) que pour les questions conceptuelles (ex. :«En quoi le Japon et la Suède diffèrent-ils en matière d'égalité des sexes?»; une information qui se déduisait de ce qu'avait dit l'un des conférenciers). Mieux, lorsque les participants ont été autorisés, une semaine plus tard, à relire leurs notes juste avant de répondre à des questions, ce sont, une fois de plus, ceux qui ont pris des notes manuscrites qui ont apporté les meilleures réponses.
Pourquoi? Parce qu'il semble que le cerveau ne fonctionne pas de la même manière, qu'on écrive à la main ou qu'on tape sur un clavier. «Lorsqu'on rédige manuellement, on synthétise, on résume, on relève les phrases les plus marquantes; et donc, on réfléchit en même temps qu'on écrit. Tandis que lorsqu'on tape sur un clavier, on a tendance à transcrire le verbatim de ce qui a été dit, c'est-à-dire le mot-à-mot de chacune des phrases prononcées; et donc, on pense à la forme, et non au fond, des propos tenus par le conférencier», indiquent les deux chercheurs dans leur étude.
> Avantage aux notes nombreuses. Ceux qui ont pris le plus de notes ont nettement mieux retenu ce qui avait été dit durant les TED Talks que les autres. Et cela, a fortiori si les notes en question étaient manuscrites.
Pourquoi? «Parce que plus on prend de notes, plus on affine les idées émises par le conférencier. Et plus on est en mesure, par conséquent, de les comprendre, et par suite de les retenir; surtout si on les a rédigées à la main», disent Mme Mueller et M. Oppenheimer.
«Toutes ces raisons font en sorte que nous recommandons vivement aux étudiants de ne pas prendre leurs notes de cours sur une tablette ou un ordinateur portable, car cela nuit directement à leur écoute, et même à leur compréhension, des propos tenus par le professeur», concluent-ils, en soulignant que, pis que tout, de tels gadgets électroniques poussent au crime d'aller naviguer sur le Web au lieu d'accorder toute son attention au cours. Et d'ajouter, pour ma part, que cette recommandation est, bien entendu, tout aussi pertinente concernant les réunions de travail.
Que retenir, donc, de tout cela? Ceci, à mon avis :
> Qui entend tenir des réunions de travail plus efficaces que jamais se doit d'en bannir tout gadget électronique (iPhone, iPad comme MacBook). Il lui faut encourager la prise de notes à la main, sur un bon vieux cahier avec un bon vieux stylo. Car ça favorisera la mise en branle de l'intelligence de chacun. Ni plus ni moins.
En passant, l'écrivain américain John Irving a dit dans Une Veuve de papier : «Le secret de l'immobilité absolue, c'est la concentration absolue».
Découvrez mes précédents billets
Mon tout nouveau groupe LinkedIn
Mon groupe Facebook
Mon compte Twitter