BLOGUE. C'est promis, j'arrête! Oui, je sais, vous adorez les trucs que je vous communique, issus du tout nouveau livre Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review (Éditions Transcontinental, 2012), mais ce n'est pas pour autant que je vais tous vous les égrener, jour après jour, jusqu'à plus soif. Je termine donc la trilogie aujourd'hui, avec le thème de l'innovation.
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Je vous présente trois conseils, dont le contenu vous a probablement déjà effleuré l'esprit, mais que vous n'avez jamais osé mettre en application. Ces conseils portent le label de la HBR, vous ne devriez donc pas avoir à craindre de les adopter dans votre quotidien au travail.
101. Soyez prêt à changer
«De nos jours, en affaires, le paysage se transforme rapidement, et les entrepreneurs doivent savoir ce que cela implique pour eux et pour leur organisation. Voici trois questions qui vous aideront à relever ce défi.
«1. Profitez-vous d'occasions d'affaires que les autres ne saisissent pas? Le changement crée nécessairement de nouvelles possibilités pour les entreprises. Alors, plutôt que de vous engager dans une lutte sans merci avec vos concurrents, réinventez les règles du jeu et profitez des nouvelles occasions d'affaires qui se présentent.
«2. Vos clients peuvent-ils se passer de vous? Les consommateurs ont de plus en plus de choix. Si vos produits et services ne sont pas indispensables, vos clients iront probablement voir ce qu'on leur offre ailleurs.
«3. Vos connaissances évoluent-elles assez rapidement? Vous ne pouvez pas vous permettre d'arrêter d'acquérir de nouvelles connaissances et d'élargir votre expérience. Cherchez des façons de progresser, et ayez l'humilité de reconnaître que vous n'avez pas toujours les bonnes réponses.»
(Tiré de The 10 questions every change agent must answer de Bill Taylor.)
103. Découvrez votre prochain coup de génie
«Les entrepreneurs pourraient s'inspirer de la façon dont les designers s'y prennent pour innover. Ces derniers trouvent souvent leurs idées de départ dans des endroits ou des situations qui semblent pourtant ne présenter aucun intérêt. Voici comment dénicher une idée de génie là où l'on ne s'attendrait pas à la trouver.
«1. Posez des questions. Et pas seulement les questions les plus évidentes. Allez plus loin, et n'ayez pas peur de douter des bases sur lesquelles s'appuient votre entreprise et les produits que vous offrez.
«2. Apprenez à connaître vos clients. Offrir un excellent service à vos clients n'est pas suffisant. Mettez-vous à leur place, cherchez à savoir ce qu'ils pensent et ce qu'ils font.
«3. Faites des rapprochements. Trouvez des façons de relier des concepts, des produits et des gens. Brasser des idées existantes a souvent permis de faire de grandes découvertes.
«4. Agissez. Concrétisez vos nouvelles idées le plus rapidement possible : créez des prototypes et testez-les. Ce n'est qu'ainsi que vous saurez si un projet est réellement prometteur.»
(Tiré de The four phases of design thinking de Warren Berger.)
121. Faites plus avec moins
«Quand les ressources et le temps se font plus rares, pour innover, même les grandes entreprises doivent agir un peu comme si elles étaient en démarrage. Voici quatre conseils qui vous aideront à innover pendant les périodes difficiles.
«1. Oubliez les gros budgets. "Innovation" ne veut pas dire "dépenses considérables". Utilisez des logiciels ouverts, des outils de recherche de marché en ligne et des prototypes virtuels pour évaluer vos produits et vos projets.
«2. Testez rapidement vos produits. Ne perdez pas de temps à tenter de perfectionner sans fin un produit ou un service avant de le lancer. Dès que vous le jugez satisfaisant, offrez-le : le marché vous permettra alors de le tester et de l'affiner.
«3. Ne vous éternisez pas sur le plan d'affaires. Concentrez-vous sur la réalisation de vos projets, non sur leur planification dans les moindres détails.
«4. Ne perdez pas votre temps. En période difficile, il faut prendre des décisions rapides. N'ayez pas peur de mettre fin à un projet quand vous voyez que les choses se gâtent : vous aurez ainsi des ressources à consacrer à un plan plus prometteur.»
(Tiré de Four lessons from Y-combinator's fresh approach to innovation de Scott Anthony.)
Inspirant, n'est-ce pas? Et si vous souhaitez en savoir davantage sur le design thinking, je me permets de vous recommander de lire mon reportage à ce sujet, que j'ai réalisé ce printemps à Helsinki : «Le design thinking en Finlande».
En passant, Edwin Herbert Land, l'inventeur américain qui a mis au point le Polaroid, aimait à dire : «Innover, ce n'est pas avoir une nouvelle idée, mais arrêter d'avoir une vieille idée».
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