Vous rêvez de voir les membres de votre équipe faire jaillir les idées neuves ici et là. Vous adoreriez les voir rivaliser d'inventivité. Vous craqueriez rien qu'à voir la créativité fleurir en eux, à chacune de leurs prises de parole. Mais voilà, ça arrive si peu souvent…
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Pourquoi? Pourquoi se montrent-ils si peu créatifs? Hein? Pourquoi? Eh bien, si vous vous posez sérieusement la question, j'ai aujourd'hui une bonne nouvelle pour vous!
J'ai en effet mis la main sur une étude intitulée Does workforce diversity pay? Evidence from corporate innovation. Celle-ci est signée par deux professeurs de finance : Huasheng Gao, de l'École de commerce Nanyang (Singapour); et Wei Zhang, de l'Université de finance et d'économie de Shanghai (Chine). Et elle montre qu'il existe un truc ultrasimple pour rendre votre équipe furieusement créative.
Les deux chercheurs ont considéré un échantillon de 1 419 entreprises établies aux États-Unis, pour lesquelles ils avaient des données précises concernant :
– La diversité de leur main-d'œuvre (âge, sexe, orientation sexuelle, nationalité, etc.);
– La créativité de leur main-d'œuvre (nombre de brevets déposés et nombre de mentions faites de ceux-ci dans les médias);
– La santé financière.
Puis, ils ont regardé s'il y avait une corrélation, ou pas, entre le degré de diversité de la main-d'œuvre de ces entreprises et la créativité globale de celles-ci, entre 1992 et 2008. Résultat? On ne peut plus simple :
> Plus une équipe est diversifiée, plus elle est créative. Une image résume tout : chaque fois qu'on a intégré quelqu'un de "différent" à une équipe de ces entreprises, le nombre de brevets déposés par celle-ci a bondi de 26% et le nombre de mentions, de 31%.
Impressionnant, n'est-ce pas? Les deux chercheurs ont été les premiers étonnés d'un tel impact, si bien qu'ils ont tenu à s'assurer à 100% qu'il y avait bel et bien un lien de cause à effet entre diversité et créativité. Et surtout qu'aucun autre facteur n'influençait le résultat, comme, entre autres, la personnalité du PDG (certains sont plus créatifs dans l'âme que d'autres…).
Ils ont donc effectué une double vérification. D'une part, ils ont procédé à une régression (une technique statistique permettant d'analyser la relation d'une variable à une ou plusieurs autres). D'autre part, ils ont étudié l'impact d'une loi entrée en vigueur dans certains États dans les années 1970, une loi qui empêchait les entreprises de discriminer les employés en fonction de leur sexe et de leur orientation sexuelle; et ce, pour découvrir que celle-ci avait notamment permis de booster d'un coup la créativité des entreprises concernées.
Huasheng Gao et Wei Zhang ont ainsi eu l'assurance que diversité rimait bien avec créativité. L'assurance à 100%. Bien entendu, ils ont cherché à en connaître la raison. Ce qui leur a permis de découvrir ceci :
> Outside vs. Inside the box. Les équipes diversifiées sont particulièrement créatives parce qu'elles pensent plus outside the box que les autres. L'explication est la suivante : en intégrant en leur sein des personnes habituellement exclues du groupe, elles s'enrichissent d'idées venues d'ailleurs qu'elles n'auraient sinon jamais eues. C'est comme ça qu'elles font venir inside the box ce qui en était jusqu'alors outside.
D'où le conseil pratique du jour en matière d'innovation :
> Qui entend rendre son équipe plus créative que jamais se doit de lui intégrer des personnes "différentes". Car de la diversité naît la créativité.
En passant, le poète canado-hongrois Robert Zend disait : «Les gens ont quelque chose de commun : ils sont tous différents».
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