BLOGUE. Avec la rentrée vont toujours les bonnes résolutions. Comme de lire un livre sur le management. Mais voilà, lequel choisir, il y en a tant? D'où ma modeste suggestion : si vous ne deviez en lire qu'un, ça devrait être, à mon avis, Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review (Éditions Transcontinental, 2012).
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Pourquoi celui-là et pas un autre? Tout simplement parce qu'il présente l'essentiel des enseignements prodigués par les grands penseurs contemporains du management – Peter Bregman, Ron Ashkenas, Robert Sutton, Amy Gallo, John Baldoni, Vineet Nayar, et autres Rosabeth Moss Kanter – au fil des numéros de la HBR. Des enseignements condensés qui s'adressent à tous ceux qui rêvent de faire croître leur entreprise, de mieux diriger leur équipe, ou encore de propulser leur carrière. Quelques exemples visant à mieux piloter son équipe vous en convaincront, je pense…
73. Obtenez des changements durables
«Amener des gens à modifier leurs façons de faire les choses peut parfois sembler impossible. Même quand le changement souhaité est favorable, on craint souvent la nouveauté. Voici trois façons de présenter un changement pour qu'il soit plus facile à accepter.
«1. Insistez sur la satisfaction que la personne en retirera. La peur est parfois un puissant stimulant, mais elle peut aussi être paralysante. Ne jouez donc pas sur cette émotion, et concentrez plutôt votre intervention sur les aspects positifs de la transformation et sur le plaisir que la personne en retirera.
«2. Trouvez un modèle. Malgré l'importance que nous disons accorder à l'individualité, nous avons la plupart du temps besoin de sentir que nous sommes bien intégrés à un groupe. Alors, amenez un membre respecté de votre équipe à devenir un modèle de l'évolution que vous souhaitez encourager.
«3. Profitez d'une occasion appropriée. Une grand banque américaine a déjà convaincu ses clients de modifier leurs habitudes d'épargne en arrondissant la somme des dépenses qu'ils font au moyen de leur carte de crédit, et en déposant le surplus sur un compte d'épargne. C'est un exemple qui montre que l'on peut faciliter un changement en l'associant à quelque chose que les gens font déjà.»
(Tiré de l'article How to drive change the Ideo way d'Andrew Winston.)
82. Utilisez la méthode de l'apprentissage actif
«L'une des tâches essentielles des managers est de développer le leadership de leurs subordonnés immédiats. L'apprentissage actif est une méthode très utile dans ce domaine, parce qu'il aide à développer ses compétences en travaillant à partir de problèmes réels.
«1. Confiez à un membre de votre équipe un projet important, mais qui n'est qu'à l'étape d'ébauche – ainsi, de possibles erreurs n'auront pas d'effets visibles.
«2. Expliquez-lui le lien entre ce projet et ses compétences, et ce que cela lui permettra d'apprendre.
«3. Interrogez-le, une fois le projet terminé, sur ce qu'il en a retiré, et évaluez avec lui les résultats obtenus et la démarche utilisée.
«4. Précisez les effets de ces résultats sur les objectifs de l'entreprise.
«5. Aidez-le ensuite à transférer ses apprentissages à un nouveau projet. Plus la nature du défi correspondra au niveau de ses compétences et plus l'enjeu sera important, plus la méthode de l'apprentissage actif lui permettra de progresser.»
(Tiré d'Action learning: A recipe for success de Chris Cappy.)
Obtenez le meilleur des plus doués
«Dans une entreprise, les plus doués ne sont pas nécessairement ceux qui ont les diplômes les plus prestigieux ou les titres les plus impressionnants. Et ce ne sont pas nécessairement non plus les personnes les plus faciles à diriger! Voici trois conseils qui vous aideront à obtenir le meilleur de vos subalternes les plus brillants.
«1. Dites-leur ce que vous attendez d'eux, pas quoi faire. Ils n'accepteront pas de faire quoi que ce soit simplement parce que vous êtes le patron. Ils ont besoin de comprendre ce que vous voulez et pourquoi vous le voulez.
«2. Ne leur expliquez pas comment faire. Les gens doués aiment trouver eux-mêmes la façon de résoudre un problème : pour eux, c'est un moyen d'accroître le niveau de difficulté du défi.
«3. Mettez en valeur votre expérience, pas votre position hiérarchique. Les gens qui excellent dans leur travail ne sont pas impressionnés par les titres.»
(Tiré de Leading clever people de Gareth Jones.)
Vous voilà en appétit, n'est-ce pas? La solution pour assouvir votre faim : vous procurer cet ouvrage au plus vite, et le dévorer comme je l'ai fait.
En passant, le politicien britannique Winston Churchill aimait à dire : «Pour s'améliorer, il faut changer. Donc, pour être parfait, il faut avoir changé souvent».
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