BLOGUE. Si vous avez une page Facebook et que n’avez pas encore adopté l’interface Timeline, sachez qu’il ne vous reste qu’une semaine pour le faire. En effet, alors que tous les profils individuels sont passés par défaut au format Timeline le 31 janvier dernier, les pages Facebook ont jusqu’au 30 mars prochain pour faire le saut. Bien que la nouvelle interface rendra l’acquisition de nouveaux «J’aime» plus ardue, les entreprises ont tout intérêt à se préparer à ce changement obligatoire. Voici donc trois conseils qui vous permettront d’effectuer cette migration en utilisant à son plein potentiel la nouvelle interface :
1. Dirigez vos visiteurs vers un onglet personnalisé
Avec Facebook Timeline, les administrateurs de pages ne peuvent plus choisir sur quel onglet les utilisateurs arriveront par défaut. Dorénavant, tous les utilisateurs, qu’ils aiment ou non une page, arriveront par défaut sur sa Timeline. Les onglets de bienvenue, sur laquelle apparaissait souvent une flèche pointant vers le bouton «J’aime», deviendront donc caducs.
Malgré tout, il sera toujours possible de créer des onglets personnalisés et d’y afficher un contenu différent aux membres de Facebook, selon qu’ils aient ou non appuyé sur « J’aime ». Toutefois, la stratégie des flèches risque de perdre en popularité, puisque le bouton «J’aime» se situe maintenant en retrait par rapport aux onglets.
Les internautes arrivant sur une page à partir de Facebook ne tomberont pas sur cet onglet de bienvenue avec Timeline. Cependant, les entreprises peuvent utiliser l’URL de leur nouvelle page de bienvenue sur leur site Internet, dans leur infolettre ou encore dans les codes QR de leurs affiches.
2. Racontez l’histoire de votre entreprise
À moins d’être une entreprise en démarrage, la plupart des organisations propriétaires d’une page Facebook sont plus vieilles que cette dernière. Aussi, les entreprises ont tout intérêt à raconter leur histoire sur leur Timeline, l’un des rares avantages pour les pages de la nouvelle interface.
Facebook traduit «Timeline» par «Journal», mais sa traduction littérale serait «chronologie». La nouvelle interface permet précisément aux organisations d’exposer leur chronologie sur Facebook. Ainsi, il suffit de déterminer les dates charnières de l’entreprise et de résumer chacune d’entre elles en quelques phrases bien tournées. Et gardez en tête qu’aucune organisation n’est trop vielle pour bénéficier d’une Timeline bien étoffée. La preuve ? La page Facebook de la monarchie britannique a ajouté les dates charnières de son histoire depuis 1950 à sa Timeline.
Le ton monocorde propre aux sites corporatifs est à éviter ici, puisqu’on ne parle pas aux investisseurs, mais à une communauté chez laquelle vous voulez susciter de l’enthousiasme pour votre marque ou vos produits.
3. N’ajoutez ni coordonnée ni appel à l’action sur votre photo de couverture
La tentation peut être très grande d’ajouter une flèche invitant à appuyer sur « J’aime » ou à participer à tel concours sur votre photo de couverture. Toutefois, Facebook interdit toute forme d’«appel à l’action » sur la photo de couverture. De la même manière, les adresses URL ou coordonnées de toutes sortes sont également proscrites.
Malgré tout, la tentation de violer les conditions d’utilisations de Facebook pour les pages pourrait être grande, puisque vous vous direz sans doute que le réseau social ne se rendra compte de rien. Si vous vous faites prendre la main dans le sac (un concurrent vous dénoncera-t-il ?), sachez que Facebook se réserve le droit de fermer les pages contrevenant à ses conditions. Si vous avez investi dans votre page Facebook, une telle éventualité pourrait vous coûter cher.